Richiesta intervento di riparazione

Richiesta intervento di riparazione

            

 

RICHIESTA INTERVENTO DI RIPARAZIONE

Tutti i campi contrassegnati dall'asterisco (*) sono obbligatori

Inviando il modulo di richiesta, ITW provvederà al ritiro dell'attrezzo presso la sede indicata. Il ritiro avverrà nel corso delle 24-36 ore lavorative successive, a mezzo corriere espresso, interamente a carico di ITW.

Le informazioni richieste sono indispensabili per la gestione dell'intervento di riparazione.

Ti invitiamo a compilare il modulo accuratamente e in tutte le sue sezioni.

 

Se non hai la possibilità di compilare il form on-line, scarica il PDF e invialo a service.spit@itw-italy.com

 

DATI DEL RICHIEDENTE
riservato a Clienti ITW Spit/Elematic. In caso contrario, richiedere un contatto al Servizio Clienti - tel. 049 098 56 23 / info.spit@itw-italy.com
DATI DELL'ATTREZZO
verificare che il modello sia compreso nell'elenco "attrezzi riparabili" nella sezione "servizi" al sito www.itw-italy.com

Documento

allegare la prova acquisto dell'utensile

ACCESSORI COMPRESI NELLA SPEDIZIONE
si raccomanda di NON inviare consumabile (es: punte, scalpelli, dischi) salvo ragioni specifiche, legate al guasto
MODALITÀ DI RIPARAZIONE

Riparazione

INDIRIZZO PER IL RITIRO
INDIRIZZO PER IL RESO (solo se diverso da indirizzo per ritiro)
ACCETTAZIONE TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

come imballare l'attrezzo

L'attrezzo deve essere preferibilmente contenuto nella valigetta originale e obbligatoriamente imballato in un cartone chiuso, recante l'indirizzo di destinazione. In caso non vengano osservate queste indicazioni, l'attrezzo viaggerà a rischio e pericolo del Richiedente. ITW non assume alcuna responsabilità per danneggiamenti occorsi durante il trasporto di attrezzi non confezionati come indicato.

 

documento di trasporto

Intestazione: ITW Contruction Products Italy S.r.l., Viale Regione veneto, 5 - 35127 Padova

Destinazione della merce: ITW GmbH - Service Center, Carl-Zeiss-Str. 19, D-30966 Hemmingen

Causale Trasporto: CONTO RIPARAZIONE

 

INFORMAZIONI IMPORTANTI RIGUARDO LA GARANZIA

L'attrezzo potrebbe essere coperto dalla garanzia estesa totale ITW. Vi invitiamo a verificare il periodo di garanzia valido per l'attrezzo, consultando il sito www.itw-italy.com, il catalogo ITW o richiedendo informazioni a ITW attraverso il Vostro contatto abituale.

 

PERIODO DI GARANZIA E DOCUMENTAZIONE DELLA DATA DI VENDITA

Il periodo di garanzia ha inizio al momento della cessione dell'attrezzo all'Utilizzatore. Per documentare tale data è indispensabile fornire prova d'acquisto (fattura, ddt, scontrino parlante), completo di data, descrizione e numero di serie dell’attrezzo. Fanno eccezione gli attrezzi oggetto di locazione Spit SRS.
In mancanza di documentazioni soddisfacenti la procedura subirà ritardi. ITW potrà usufruire delle proprie registrazioni relative all'immissione sul mercato dell'attrezzo, ma qualora queste non fossero sufficienti per l'approvazione dell'intervento in garanzia, saranno proposte le formule alternative a pagamento. Si raccomanda di considerare le cause di non-applicazione della garanzia riportate nel seguito.

 

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

(sintesi, consultare il testo completo nel sito www.itw-italy.com)

La riparazione non potrà essere riconosciuta in garanzia per attrezzi che rientrino nei casi seguenti:
Abbiano numero di serie illeggibile. Siano guasti in seguito a caduta, urti, schiacciamento, taglio, abrasione, perforazione, bruciature, effetto del calore, bagnatura, deflagrazioni, collegamento ad alimentazione elettrica non corretta. Siano danneggiati per uso improprio, non previsto dalle istruzioni per l’uso fornite. Abbiano impiegato accessori o consumabili di tipo e caratteristiche non previsti dalle istruzioni per l’uso, non compatibili e/o inadeguati. Siano mancanti di parti primarie o per qualsivoglia ragione manomessi da personale non autorizzato da ITW in misura tale da influenzarne il regolare funzionamento. Fa eccezione la sostituzione della spina di alimentazione con modello conforme alle leggi vigenti. Pervengano parzialmente o totalmente smontati. Comprendano parti non originali e/o non idonee.